Invenzione dell'UPA (Unione Provinciale Albergatori) di Savona, una benemerita cippa

Dietro a questo post non ci voglio perdere molto tempo, anche perché quando l’ho letto mi sono girate non poco, e non vorrei aumentarne il vortice.

Comunque eccolo qua.

È stata una intuizione dell’Upa (Unione Provinciale Albergatori), messa in campo dalla Provincia di Savona, che ha lanciato il progetto del Tourist Satisfaction: una analisi dei giudizi espresse dai turisti sulle strutture alberghiere e sulle destinazioni turistiche del savonese, valutando punti di forza e debolezze sul fronte dei servizi, dell’accoglienza e del mercato turistico locale nel suo complesso.

Il sistema di rilevazione della soddisfazione del cliente turistico è un progetto che sta per essere adottato anche da altre province italiane, fresco del riconoscimento ricevuto qualche giorno fa dalla stessa Bocconi di Milano.

Molte altre località stanno richiedendo finanziamenti nell’ambito delle leggi sul turismo per condurre questa tipologia di studio.

Contento e soddisfatto l’assessore regionale al turismo Angelo Berlangieri: “Credo sia giusto dare un plauso agli albergatori savonesi e alla provincia che hanno avviato questa sperimentazione che consente di raccogliere dati reali, con una valutazione scientifica, sulla soddisfazione del cliente e sono convinto diventerà elemento centrale per la percezione della stessa competitività del sistema turistico e dei territori savonesi, in grado di far programmare politiche ed iniziative ad hoc in risposta alle negatività espresse dai turisti che hanno soggiornato da noi.

Un’intuizione e un plauso all’Upa una cippa, egregio Berlangieri, egregia Upa e egregi della Bocconi di Milano.

Ma che state a dì?

A parte che sono circa 32 anni (anni ’80, e vale a dire da quando la vidi internazionalmente per la prima volta) che vado dicendo che la medesima cosa era da programmare anche qua in tutte le parti della Liguria e non solo.

E poi qui sul blog ci sono già dei grossi cenni dal tempo che fu sulla Tourist Satisfaction, sulle procedure d’attuare e in quelle nazioni dove queste sono state fatte da persone che conosco molto ma molto bene, basta cercarli col motore di ricerca.

Ma quella che per loro è una “grande novità premiata addirittura dalla Bocconi e copiata dalle altre Provincie”, parte addirittura dal 1920 (toh, guarda un po’, quasi cent'anni fa) e s’è sviluppata negli anni ‘60, e qui c’è scritto qualcosa in merito.

Se poi devo elencare tutti i testi dei grandi saggisti del settore che hanno scritto e narrato di questo sino dai tempi che furono, di certo facciamo notte, quindi lasciamo perdere che è meglio.

Un’intuizione dell’Upa?

P.S.: Da questo momento fine dei consigli o dei suggerimenti, anche perchè non vorrei che mi decollassero dal troppo girare.