L'importanza dei suggerimenti nel turismo (Italia e Francia a confronto)

La Francia è la prima nazione al mondo per arrivi e presenze turistiche e ... ma lo vediamo dopo, prima ...

... se sto facendo qualcosa che non va e arriva qualcuno che, addirittura pagando, mi omaggia di qualche consiglio per rimediare al mio errore, beh; come minimo al suo passaggio gli srotolo un tappeto rosso o di qualsiasi altro colore di sua preferenza.

Nessuna allusione a TripAdvisor per carità, che ben sappiamo che molte di quelle recensioni favorevoli e non, o lamentele più che altro dettate per posizionarsi meglio nel web, vengono ideate a danno di chi magari lavora anche meglio.

Però il "suggerimento" serio, sia esso positivo che negativo, è una fonte esagerata di miglioramento per raggiungere la qualità.
Ma non in Italia!

Però in Francia sì! ... e già dal 2008

Infatti, Il principale strumento di osservazione del turismo delle persone residenti in Francia è lo SDT (Suivi de la Demande Touristique), ovvero la frequenza della domanda turistica, mentre il flusso dei turisti stranieri è rilevato tramite EVE (Enquête des visiteurs de l’étranger), ovvero l’inchiesta sui visitatori dall’estero.

Questi due strumenti d’inchiesta, con le necessarie misure di rinnovamento.
Entrambi gli strumenti, SDT e EVE, sono strumenti di rilevazione dati per così dire continui; è quindi comprensibile il grande sforzo per il loro mantenimento, tenendo anche conto che si compongono di più di 20.000 domande mensili per l’SDT e più di 10.000 per EVE.
Nello specifico l’SDT è costituito da un panel di 20.000 individui interrogati mensilmente sulle loro pratiche turistiche e sulla loro mobilità.
Due sotto-inchieste di questo panel forniscono una informazione più completa sul consumo turistico: una parte per le “spese in Francia” e l’altra per le “spese all’estero”.
Inoltre, una inchiesta mensile su andate e ritorno giornaliere permettono d’ottenere delle importanti informazioni sui comportamenti e le pratiche dei turisti escursionisti.
Questa comporta mensilmente l’interrogazione di oltre 30.000 individui e il trattamento statistico di circa 20.000 risposte.
Numeri da fantascienza per noi.
L’inchiesta francese poi si avvale dello schedario delle strutture alberghiere: la scheda è stata formulata raccogliendo i dati in possesso delle prefetture, dei partner regionali e dei dipartimenti, in particolare per il campo della struttura delle catene alberghiere.
Viene utilizzata come base del sondaggio e permette di valutare in ogni momento lo stato del numero di alberghi, particolarmente utile a inizio anno.

Fondamentale è la verifica della forza lavoro impiegata nel settore del turismo e più in generale la misurazione del peso economico di questo settore così strategico.
L’importanza dell’acquisizione e dello sfruttamento di queste informazioni, in particolare a livello locale, meritano uno sviluppo approfondito e infatti lo fanno.

La conoscenza della stagionalità dei flussi turistici consente una programmazione dell’offerta e del fabbisogno della manodopera.
I soggetti economici locali, attraverso gli Osservatori Regionali del Turismo (ORT), hanno sottolineato la necessità di costituire un centro di raccolta dati, fondamentale per imprimere omogeneità e comparabilità dei dati tra una regione e l’altra.

E non contenti i transalpini, adesso se ne vanno in giro nel web a cercare degli altri "consigli" poiché hanno capito che i suggerimenti sono importanti e si vede che ambiscono sempre a migliorare.

Qui?

Beh, qui sanno già tutto e non hanno niente da imparare ... peccato però che i dati delle presenze straniere nel Bel Paese e dei pernottamenti dicano tutto l'opposto.


P. S.: In Italia se dai qualche consiglio addirittura ti dicono che ... ma lasciamo perdere va.
So solo che dopo vent'anni (più altri ventiquattro) che raccolgo le "lamentele" e i suggerimenti dei turisti degli altri e anche i miei per assemblarle in un'unico file, ho ideato una classificazione alberghiera di qualità (CAdQ) che dovrebbe risolvere moltissimi problemi del settore alberghiero ma, a quanto pare, non frega nulla proprio a nessuno.