Perchè i Tour Operator stanno chiudendo o addirittura falliscono ?

Il “LA” lo diede il crack della Parmalat nel ’93 che originò il fallimento di tre tour operator annessi al gruppo dei Tanzi, “Parmatour“, “Going” e il famosissimo “Club vacanze“.

Il grande fallimento smosse le acque nell’ambiente dei tour operator e la clientela dei colossi si spalmò tra la concorrenza contribuendo alla nascita di nuove realtà che fino a qualche anno prima non esistevano.

Personalmente non conosco granché bene gli altri T. O. (però posso facilmente immaginare) ma Club Vacanze certamente si.

Una gestione disastrosa e tante altre “cosine” ch’è meglio tenga per me.

Diciamo solo che ci marciavano in tanti … dalla sede di Parma a …

E laddove era presente un “valido ed onesto” GM (in quei meravigliosi villaggi) non v’era alcun problema; sia per quanto riguarda il mantenimento del budget, anzi risparmiando notevolmente sul prodotto e innalzando la qualità a dispetto dell'economia attuata e del lavoro dei predecessori "meritocratici"; sia per il rapporto del mantenimento e della programmazione futura nonostante gli "ordini" non certo esemplari impartiti dalla sede.

Ma questa è un’altra storia, che ahimè credo si ripercuota nel resto dei tour operator italiani.

Il perché è dovuto al fatto che non ricordo d’aver mai visto o ascoltato dei grandi genii del turismo e … vabbè finiamola lì che l’è preferibile.

Poi la mancanza di denaro liquido ha creato una spietata battaglia sui prezzi e una corsa ad offrire il prodotto migliore (?) al prezzo inferiore.

Cosa di non poco conto è la direzione nei vari villaggi, che all’occhio di un vero professionista e di chi ama veramente questo mestiere, a volte si può tranquillamente definire “CATASTROFICA”.

Inutile dire che le direttive provengono sempre dalle sede (che è anche giusto, per carità), ma tutto l’ambaradan è completamente TUTTO SBAGLIATO TUTTO DA RIFARE.

Comunque …

Nel 2009 è fallito un’altro grande gruppo comandato dalla famiglia “Scotti”, “Teorema” e il suo alter ego a basso costo “Todomondo“, questo gruppo che offriva un buon prodotto sopratutto nei “Bluclub” è stato la prima grande vittima della crisi.

Gli addetti ai lavoro che conoscevano il gruppo Teorema sapevano bene che il gruppo aveva qualche punto debole sopratutto nella programmazione aerea dove hanno trattato i clienti in maniera diciamo “superficiale”.

Il successo di una società di servizi è sempre stato dato dal “passaparola”, ma mai come in questi anni quando è nato il fenomeno dei forum su internet!
Con i Forum i tour operator non hanno potuto più nascondere gli scheletri nell’armadio e hanno dovuto migliorarsi dando un prodotto sempre migliore perché al primo sbaglio il consumatore ha avuto la possibilità di vendicarsi su internet e credetemi … eccome s’è stato fatto, anzi, ne è stato pure abusato con la conseguenza che c’è stata una maniacale ricerca alla qualità cercando di non influire sul prezzo…. impossibile!
Portando il risultato a che i prezzi dei pacchetti turistici sono veramente sottostimati, e i tour operator per poter offrire prezzi sempre più concorrenziali sono costretti a stringere accordi vantaggiosi con le compagnie aeree (in molti casi il viaggio è il costo più sostanzioso del pacchetto).

Ma come si fa a risparmiare sul costo aereo?

Semplice si comprano tanti posti !

Quando i t.o. si siedono al tavolino con le compagnie aeree stringono accordi dove (per le note leggi del mercato) più posti aerei vengono venduti in anticipo per una tratta, più economico sarà il prezzo del singolo posto.

Questi sono i “famosi voli charter”.
Per risparmiare sul costo della camera il discorso è lo stesso, più alto è l’impegno verso una struttura e più basso sarà il prezzo della singola camera e quindi come nel posto aereo per poter offrire un prezzo vantaggioso il t.o. è costretto a offrire garanzie riguardo le camere pagando in alcuni casi anche le camere invendute.
Per far fronte a questi investimenti che vengono fatti in largo anticipo, il tour operator compra molti posti aerei (e molte camere) che però sovente non riesce a vendere.

Da questi posti in esubero nascono i noti “last-minute” e i  “last-second”, che sono dei pacchetti turistici che vengono venduti SOTTOCOSTO, ma che riescono a far riprendere qualcosa sulle spese sostenute in anticipo che in altri casi andrebbero perse.
E mentre il modo di fare villaggio cambiava, quelli che l’hanno “inventato” sono crollati.

Nel 2010 è fallito il simbolo che ha creato il villaggio turistico in Italia, il gruppo Ventaglio, i famosi “Ventalcub” e il partner “Columbus“, specializzato in vacanze più economiche. 

Questa perdita ha lasciato il mondo del turismo italiano senza un leader vero e proprio, esiste sempre il gruppo Alpitour che è sempre stata l’azienda più grande nel mercato italiano, ma la società è divisa in così tanti prodotti che non ha un identità ben precisa, sopratutto per quanto riguarda la villaggistica dove è sempre stata debole.
Il turismo in questi anni oltre alle crisi ha subito diversi alti e bassi legati a problemi politici e meteorologici etc., i vari attentati hanno creato non pochi problemi agli operatori, ma il colpo di grazia è stato dato dalla “Primavera araba”.

Infatti con le guerre civili in Egitto e Tunisia sono venute a mancare 2 mete fondamentali, sopratutto per la qualità/prezzo, e nell’estate 2011 tutti i tour operator Italiani hanno sofferto per queste crisi.

Il mercato ha così portato altre vittime come “Sprintours“, tour operator Italiano, ma con proprietà Tunisina che lavorava sopratutto in Egitto e Tunisia e “Eurotravel”, tour operator storico con oltre 25 anni di attività.
Recente è il crack di “Valtur“ (300 mln di euro e sotto la Legge Marzano), e di un’altro protagonista del mercato Italiano, “Viloratour”.
I Tour operator sono quasi tutti in crisi, e al momento pochi riescono a chiudere i bilanci in positivo, ma non faccio nomi per scaramanzia.

Posso solo aggiungere che “magari”, visto che c’è qualcosa non va, bisognerebbe che le varie proprietà si “armassero” di professionisti; intendo quelli veramente validi e … chissà, posso dire: soprattutto onesti?

Di Mari Moreno e me