L'intelligenza è una qualità molto rara nel turismo !?!

E' il risultato della ricerca Hotel Expo finanziata dalla Regione Lombardia e realizzata da un pool di quattro associazioni: Codici, Altroconsumo, Adoc e Casa del consumatore.

E già d'acchito si evince che, a soli 45 giorni dall'inaugurazione dell'Expo 2015, molto probabilmente la cosa andava realizzata almeno due anni prima, poiché il farlo adesso è praticamente inutile.

Roba da matti!

E chissà se le altre Regioni (la Liguria no di certo) hanno provveduto nei tempi addietro a realizzare questa ricerca?

Campa cavallo... comunque i dati sono questi di seguito:

Sono state visionate 183 strutture ricettive, di cui ostelli, 75 alberghi 3 stelle, 87 a 4 stelle e 12 di lusso.

E il 42% non soddisfa gli obblighi riferiti alla categoria a loro attribuita.

Dicono che i risultati completi saranno diffusi nel giro di qualche settimana (ecco bravi, e magari il giorno prima dell'inaugurazione dell'Expo... ma si può?), però si può già dire che non soddisfa il 73% degli ostelli, il 51% dei 3 stelle, il 36% dei 4 stelle e il 16% degli alberghi di lusso.

Questi non rispettano gli standard minimi richiesti per Legge.

E il quadro peggiora se si considerano richieste aggiuntive a quelle imposte dalle norme regionali.

Ma dove stanno le pecche?

Dove si può migliorare?

Le variabili valutate spaziano dalla zona fumatori al servizio prima colazione; dalla raccolta differenziata al wi-fi; dai dispositivi per le chiamate di emergenza alla disponibilità della reception e l'accessibilità per chi ha disabilità motorie.

Non mancano obiezioni sui servizi del deposito bagagli, postazioni web, posteggi in convenzione, servizi fotocopie e fax, sporcizia sui mobili.

Ogni categoria ha il suo tallone d'Achille.

Per i 3 stelle, ad esempio, sono i bagni delle aree comuni (inesistenti o non distinti per sesso) e il servizio bar in camera.

Per i 4 stelle lasciano a desiderare le dotazioni del bagno in camera (tappetino e sacchetti igienici) e i servizi di conforto (prima colazione, tv satellitare, aria condizionata e riscaldamento regolabile).

Nella metà degli ostelli visitati mancano le bacheche turistiche con le informazioni utili... e via cantando.

Poi, e questo l'aggiungo io, sono certo al 100% che la qualità del personale, direttivo compreso e ovviamente il maggiore responsabile dell'ambaradan, abbia delle percentuali anche peggiori, se consideriamo quel “SPORCIZIA SUI MOBILI” e chissà quant'altro, neh!!

Ma ragioniamoci un po, anche perché... c'è subito da dire che le OTAs, con le loro percentuali d'intermediazione, stanno massacrando il settore, a cui non possiamo assolutamente non aggiungere i balzelli, le tasse e tutte le minchiate varie che lo Stato non perde occasione per aumentare ad ogni canto di gallo.

Il risultato è che le proprietà, le gestioni etc., ecco che dovendo tagliare di qui e di là per sopravvivere, beh; riducono, riducono riducono e tutto questo va a scapito della qualità.

Ma vaglielo a spiegare ai preposti istituzionali di cui personalmente non riesco a comprenderne l'utilità.

Il D.L. 83/2014 denominato Art Bonus pubblicato nella Gazzetta ufficiale del 31 maggio 2014, con una integrazione apportata nel corso dell'esame parlamentare ha introdotto il tema della classificazione delle strutture ricettive e delle imprese turistiche.

Al riguardo un decreto del MIBACT, da emanarsi entro 3 mesi (ma ne sono passati circa 10 di mesi), d'intesa con la Conferenza Stato-Regioni, avrebbe dovuto definire l'aggiornamento degli standard minimi e l'uniformità sul territorio nazionale dei servizi e delle dotazioni.

Per l'occasione, qualche tempo dopo, fu incaricato l'eccellentissimo Prof. Francesco Tapinassi (autore del testo Reput'azione in collaborazione con la Roberta Milano), che vinto un concorso (?) o qualcosa del genere (?) diventando così dirigente del Mibact, da alcuni mesi sta studiando una nuova classificazione alberghiera...almeno dovrebbe... boh, e che ne so!!

Bisognerebbe sapere se lui sa o gli risulti qualcosa.

Il bello, o se si preferisce il brutto, è che il medesimo eccellentissimo ha scaricato dal web un programma che risolverebbe tutti questi problemi, ma anche qui... campa cavallo...

… a questo punto non resta da chiederci che cippa di “reputazione” intendesse l'eccellentissimo, ma di certo non lo verrò mai a sapere poiché quel libro non lo leggerò di certo.