L'Enit, la Puglia, il World Travel Market di Londra ... e la stessa Italia di sempre

Come al solito, se non ci vai di persona o se non “ti armi prima” con qualche conoscenza sul posto, e che poi possa darti qualche bella informazione, chessò,magari  attraverso un pezzettino di video con allegata una piccolissima relazioncina, non c’è niente da fare; di quello che succede del marketing dell’Italia turistica all’estero non c’è dato sapere.

E la stessa cosa è successa anche al World Travel Market del 2011 in quel di Londra.

Il WTM è indubbiamente la Fiera del Turismo più importante d’Europa, ma se cerchi qualcosa nel web per vedere o sapere il com’è andata … niente, nisba e ripassa la prossima volta che probabilmente sarai più fortunato.

Un po’ come nei cioccolatini “Boero” tanto di moda nella mia gioventù, e dove, se t’andava bene, ne potevi ricevere un altro in regalo trovando all’interno dell’involucro la scritta “HAI VINTO”, altrimenti la solita “menata” del “ritenta”.

Mentre l’unica cosa che ho “trovato” è questa, e che riguarda una “feroce lamentela” della Regione Puglia nei confronti dell’Enit (l’ente che pubblicizza l’Italia all’estero), presieduta (o forse è meglio dire commissariata ?) da Matteo Marzotto e che ha il Paolo Rubini come GM.

Chi parla è l’assessore al turismo regionale e che dice così: “… una tristezza, una figuraccia e che per di più c’è costata circa 40mila euro (mille euro a metro quadro). Per tutti sono stati allestiti dei banchetti bianchi distinti, ma tutti uguali, separati da un manifesto con l'immagine e il nome della singola Regione e una montagna di depliant dei singoli alberghi, masserie o campi da golf sparsi qua e la, senza una logica, senza un filo conduttore che raccontasse nel suo insieme questo Paese.

Quindi non è andata meglio per le altre regioni italiane (ad accezione della Toscana che si presentava da sola) che si sono affidate all'Enit (Ente Nazionale per il Turismo).

Una ammasso di brochure e di manifesti attaccati alle pareti. A partire dal logo grigio e nero col tricolore, all’assenza totale di qualsiasi scenografia che riportasse le bellezze delle varie Regioni. E soprattutto l’esagerata differenza con quello che ben hanno saputo invece dimostrare di saper fare gli altri Paesi, da quelli africani (con la ricostruzione di un pezzo di deserto nell'enorme stand) alle straordinarie scenografie dei ricchi paesi dell'Asia. 

Persino gli stand della Nigeria o della Etiopia erano più belli di quelli dell'Italia commenta Pierangelo Argentieri, il presidente del consorzio turistico “Welcome in Puglia”.

La percezione che abbiamo avuto, aggiunge, è stata quella di avere fatto un brutto sogno, di essere tornati indietro di quaranta anni. Senza idee, senza la voglia di essere protagonisti in uno dei settori vitali per la nostra economia. Si parla di turismo, gli si attribuisce un grande valore strategico, ma poi nessuno realmente sembra crederci davvero. E del quale nessuno sembra essere responsabile. Forse servirebbe anche un commissariamento del Turismo.

La più arrabbiata di tutti è però l'assessore regionale al Turismo, Silvia Godelli che dice: “… abbiamo un problema grave, ma molto grave, che è l'immagine che l'Italia porta all'estero. Siamo al punto che, andare con l'Enit finisce per rappresentare un danno di immagine perché ci mettono in padiglioni scalcinati, senza servizi, incapaci di garantire l'immagine di un Paese che subisce un danno. Se il nuovo ministro non cambia la tendenza io non andrò più alle fiere internazionali con l'Enit. Dove potremo trovare gli strumenti per presentarci come Regione Puglia andremo da soli; dove invece non ce la faremo, eviteremo di farlo.

Le responsabilità dell'Enit, racconta l'assessore al Turismo pugliese, non riguardano solo la brutta figura fatta a Londra. Noi, stiamo organizzando in questi giorni in Puglia il simposium, con 250 operatori Usa, e l'Enit di Roma, per i suoi contrasti interni con l'Enit di New York, ci ha messo i bastoni tra le ruote fino al giorno prima dell'inizio della manifestazione, con il rischio che saltasse tutto. E allora? E allora è giunto il momento di dire basta. Se noi dal sistema Paese, dall'Ente Nazionale del Turismo non soltanto non riceviamo il vantaggio di lavorare insieme, ma dobbiamo sudare le sette camice, visto che paghiamo anche molto per presentare la Puglia insieme al resto dell'Italia, quei soldi li investiremo facendo le cose da soli. Naturalmente non è un auspicio, perché la Puglia è una regione troppo piccola per andare da sola sul mercato, ma non vorrei vergognarmi di andare in giro per il mondo in manifestazioni in cui manca l'abc.

Attribuire tutte le colpe all'Enit, dice però Alessandro Semeraro, direttore di un piccolo hotel di charme di Ostuni, mi sembra troppo facile. Noi operatori abbiamo investito autonomamente, senza alcun aiuto della Regione. Non so se è giusto o meno. Penso però che la Regione deve essere più attenta a valutare la qualità di una partecipazione; è sbagliato e troppo facile dare le colpe sempre agli altri. Per me il fallimento di questa avventura rappresenta una nota dolente che va alla regione. Deve decidere in tempo se vale la pena oppure no di farsi rappresentare dall'Enit. Come ha fatto la Regione Toscana: loro hanno avuto il coraggio di mandare al diavolo l'Enit e presentarsi da soli. Noi abbiamo perso una occasione, che vuol dire un anno. Speriamo di non sbagliare anche con la Bit e dire poi il giorno dopo: abbiamo sbagliato».

Da questa esperienza negativa, suggerisce Fernando Nicoletti, direttore del più importante hotel del Salento con campo da golf annesso, dobbiamo imparare. La tristezza di quella esperienza ci deve migliorare e capire chi ha sbagliato e cosa correggere.