La Riforma Brunetta e il Protocollo d'intesa con l'Enit

Si era sul finire dell’anno scorso (dicembre 2009) e il Ministro per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione Renato Brunetta con il Ministro del Turismo Michela Vittoria Brambilla firmarono a Palazzo Vidoni un Protocollo d’intesa (valido fino al 31 dicembre del 2010 e prorogabile per sei mesi previo accordo tra le parti) per favorire una efficace e tempestiva attuazione della “Riforma Brunetta”.
Altro non era che le strutture sottoposte alla vigilanza del Ministero del Turismo avrebbero dovuto adottare dei progetti mirati per migliorare le proprie performance organizzative per assicurare agli utenti una migliore qualità dei servizi erogati.
E naturalmente oltre a sancire una stretta collaborazione per il cambiamento della cultura della performance, della trasparenza e del miglioramento dei servizi nel settore del turismo.
Quindi anche le statistiche e i dati di pertinenza dell’ente, come le presenze turistiche in arrivo dall’estero, avrebbero dovuto essere divulgati con trasparenza, nonché cultura della performance; che credo voglia semplicemente dire: “il come si sono ottenuti ‘sti benedetti dati”.
La Brambilla, il Marzotto e il Rubini (Ministro, Presidente e GM dell’Enit) però, ancora una volta, li hanno buttati lì, limitandosi a dire che risultavano ancora ufficiosi e che provenivano da T. O. internazionali.
Però, questi dati pur ufficiosi, ai tre risultavano utili (ma guarda un po’) per potersi auto lodare con argomentazioni che potete ben immaginare e che non sto qui a ripetere.
Se nonché tra gli altri, che reputo di discutibile veritiera fattibilità, spiccava un bel +35% per quanto riguarda gli arrivi dagli USA del primo semestre 2010 comparati con quello (1° semestre) dell’anno precedente.
E qui cadde l’asino.
Infatti pur non disponendo dell’entourage di quell’ente che dispone di centinaia di persone che vi lavorano, e così famoso nel passato per essere considerato un “carrozzone” (mentre ora?), mi attuavo per ottenere le stesse statistiche o dati, ma questa volta “ufficiali”, ricevendoli dopo cortese richiesta, dall’organizzazione governativa statunitense che assembla con estrema facilità questi numeri in partenza per l’Italia e per ogni dove.
Non si capisce il perché non lo si possa fare anche noi; o forse lo capisco ben bene per via delle possibilità che da l’ufficiosità.
Sta di fatto che la maggior parte di questi dati, in Italia, sono fatti più o meno con interviste o indagini; quindi abbastanza lungi dall’essere veramente precisi, ed è probabile che qualcuno ci marci.
Comunque quanto ricevuto dall’Otti (Office of Travel and Tourism Industries) era completamente discordante da quello offerto dal “trio”, e quel +35% si tramutava in un bel + 0,0 eccetera.
Inutile dire che anche gli altri dati potrebbero seguire la stessa sorte, ma questo basta e c’avanza per immaginarne la veridicità.
Quello che è seguito poi tra me e l’Enit è aria fritta o acqua passata che non macina più, so solo che a seguito di tutto questo, il colloquio tra le parti non è stato certamente svolto in qualità, tra professionisti del comparto e non voglio dire altro.
Alla faccia della trasparenza, della cultura della performance e dell’assicurare agli utenti una migliore qualità dei servizi erogati.
Ma per piacere, e sarebbe questo il primo Ente a misurare il Protocollo d’intesa sulla Riforma Brunetta (?); figurati gli altri.