La vera storia dell'intermediazione e delle OLTA (Online Travel Agents, ovvero Expedia, Booking & Co.)

Credo sia giusto fare un po’ d’ordine.

Primo perché ne ho due bocce così di passare per il cattivo inde’fesso’, mentre sono solo incredibilmente scocciato con quelle persone che pur manifestando una grande insipienza si profetizzano “campioni del mondo” nel settore del turismo, e che invero galleggiano più a causa del principio di Archimede che altro … un corpo immerso nell’acqua che riceve una spinta eccetera eccetera.

E poi perché, molto probabilmente, la gente non sa per bene la storia del …

Dal principio fu Scegli Italia (di Lucio Stanca), poi cambiato nel famoso portalone “italia.it”, e detto nacque principalmente come progetto di booking (Ved. Art. 12 legge n. 80 del 14/05/2005).

Ma la piattaforma fu avversata in tutti i modi dai T. O. e dalle agenzie di viaggio, certe che in questo modo avrebbero visto contrarsi il loro giro d'affari.

Grazie alla miopia di questa gente e dei vari ministri che gli dettero retta (i vari Rutelli, Brambilla e l’attuale Gnudi) si è ampiamente spianata la strada alle OLTA.

Totale cecità oppure “ … “ ?

Propendo per l’ “ … “ !

E la Federalberghi che dovrebbe tutelate gli interessi degli associati?

Federalberghi fece si un timido tentativo per porci (non cani e porci, ma solo porci, neh!) rimedio nel 2009 con ItalyHotels, ma fece un clamoroso buco nell’acqua.

Totale cecità oppure “ … “ ?

Propendo per l’ “ … “ !

Ma andiamo per gradi e rifacciamo un passo indietro.

Con l’avvento di Prodi (Nicolais) venne modificato il progetto, rendendolo una vetrina senza senso, colmo di granchi (errori), cavallucci marini (graziosi ma insignificanti e inutili) e piovre giganti (vale a dire di notevoli dimensioni e quindi intesi come strafalcioni).

In poche parole una quantità industriale di sciocchezze che fecero ridere il mondo e piangere noi.

Con la discesa in campo della Brambilla, parve che si ritornasse al progetto primordiale (booking) ma di nuovo l’intercessione dei T. O., l’Alpitour di Winteler (attraverso una lettera) su tutti che lamentava il fatto di aver già speso 2 mln di euro (movimentandone 11 durante il solo primo anno di vita) fece decadere definitivamente la proposta.

Simpaticissima (per me), per modo di dire (per loro), una puntata di Report in merito che si può evincere da questo post di frap1964.

Col risultato che quella porzione di mercato i TO e le agenzie di viaggio l'hanno persa comunque (e non poteva essere che così), mentre nel contempo gli albergatori si sono trovati a dover combattere con i problemi ampiamente noti e creati dalle OLTA.

Siccome la lezione non è stata sufficiente, molti dei cosiddetti esperti del web marketing nazionale continuano ugualmente a sostenere che no, lo Stato deve continuare a fare solo promozione, che la commercializzazione la devono fare solo i privati, che gli alberghi devono "disintermediare", differenziarsi, migliorare la loro visibilità sul web, sui vari social network e tante altre fesserie del genere. 
Nel contempo fanno convegni per discutere sullo strapotere delle OLTA, chiedendosi ma come mai, ma cosa si può fare, ecc. ecc. 

E le OLTA ingrassano mentre la redditività degli alberghi se ne parte per altri lidi (Paesi e nazioni), quando invece questi soldi rimarrebbero negli hotels per migliorarne la qualità e magari anche per rinnovare le opere architettoniche, e l’altra fetta potrebbe finire al marketing dell’Enit … praticamente a gratis.

E come finirà, si sa già!

In Spagna Seggitur, l'equivalente di ENIT, fa anche intermediazione con commissioni ovviamente calmierate, restituendo poi al settore turistico i proventi con attività di promozione i cui benefici, evidentemente, ricadono su tutta la filiera.

Ma è una cosa troppo semplice ed intelligente per i ns. vari guru nazionali, del web e non.

Capito adesso perché sono perennemente “inquieto” con ‘sta gente?

Con l'involontario aiuto di frap1964.